POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS
Budi Lafken – Turismo Cultural, Indígena y de Naturaleza
Nombre del representante: Yesica Huenten Catrileo
Correo electrónico: Budilafkenmapu@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8185 0991
1. Condiciones generales
- Toda reserva se considera confirmada una vez realizado el pago correspondiente (50% del total según sea el servicio).
- Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito a través de correo electrónico o WhatsApp.
- Las modificaciones en la reserva están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.
2. Plazos y reembolsos
Las cancelaciones estarán sujetas a los siguientes términos:
- Cancelaciones con 7 días o más de anticipación: Reembolso del 100% del monto pagado.
- Cancelaciones entre 3 y 6 días antes de la actividad: Reembolso del 50% del monto pagado.
- Cancelaciones dentro de las 48 horas previas a la actividad: No se realizará reembolso.
En caso de que el pago haya sido realizado con transferencia bancaria, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días hábiles.
3. Cancelaciones por condiciones climáticas o causas de fuerza mayor
Si Budi Lafken debe cancelar una actividad por razones climáticas extremas o motivos de fuerza mayor (como restricciones gubernamentales o emergencias de salud), se ofrecerá la opción de reprogramación sin costo o reembolso del 100% del monto pagado.
Si el cliente decide no realizar la actividad por condiciones climáticas no extremas (lluvia leve, viento moderado, etc.), se aplicará la política de cancelación estándar.
4. No presentación
Si el turista no se presenta en el punto y hora acordados sin previo aviso, no se realizará reembolso. (2 horas de espera máximo para saber sobre el turista)
5. Modificaciones en la reserva
- Se permiten cambios en la fecha de la actividad sin costo adicional si se solicitan con al menos 72 horas de anticipación y hay disponibilidad.
- Si la modificación se solicita con menos de 72 horas, estará sujeta a evaluación y posibles costos adicionales.